Dit beleid legt uit hoe TesLabs (“wij”) persoonsgegevens verwerkt voor teslabs.app, hello.teslabs.app en voor apps die we publiceren: B777 Companion, Lipi en TesLabs Hello.
Verwerkingsverantwoordelijke: TesLabs, Vergulde Draakstraat 21, 1335 WL Almere (KvK 71876944, btw NL858884471B01). Contact: support@teslabs.app.
B777 Companion
B777 Companion is een studie-app voor iPhone, iPad en Apple Silicon Mac. Er is geen account nodig. De app bevat geen advertising, analytics-SDK’s of tracking in apps van andere bedrijven.
Gegevens die op je apparaat blijven
De app bewaart studievoorkeuren lokaal, via Apple’s standaard opslag op het apparaat (UserDefaults). Dat omvat:
- Gekozen vloottype en motor
- Eenheidsvoorkeur (VS of metrisch)
- Laatst gekozen tab en gerelateerde weergaveopties (bijvoorbeeld hotspot-overlays, CDU-helderheid)
- Sessiestatus van de studie-CDU
- Zoekgeschiedenis op het apparaat, die je kunt wissen in Instellingen & info
Wij kunnen deze gegevens niet lezen. Ze worden niet naar TesLabs geüpload. De app verwijderen wist ze, behoudens een iCloud- of apparaatback-up die je zelf hebt ingesteld.
Optioneel netwerkgebruik (FMS-trainer)
Studiemateriaal voor panelen, systemen, alerts en synoptics werkt offline. De studie-CDU / FMC kan optioneel voorbeeldluchthavens, routes en procedurestrings ophalen als het apparaat online is. Als je die functies gebruikt, stuurt de app de identifiers die je invoerde (bijvoorbeeld ICAO-codes, vertrek en bestemming) naar publieke opzoekdiensten om studievoorbeelden terug te geven:
- Flight Plan Database (flightplandatabase.com)
- Airports API (airportsapi.com)
- Overpass API / OpenStreetMap (overpass-api.de)
Die verzoeken zijn alleen voor trainervertrouwdheid. Het is geen gecertificeerde navigatiedatabase en mag nooit worden gebruikt voor vluchtplanning of vliegtuigbediening. Die aanbieders verwerken het verzoek volgens hun eigen beleid. Wij ontvangen geen kopie van de opzoeking en combineren die niet met een account.
Blijf je offline, dan worden deze opzoekingen niet gedaan.
Feedback die je ons stuurt
Als je Feedback versturen in de app gebruikt, stelt de Mail-app van je apparaat een bericht aan ons op. Het bericht bevat de tekst die je typte, de categorie die je koos, en de appversie. Mail voegt ook het afzenderadres toe dat je apparaat gebruikt. We gebruiken die correspondentie alleen om te antwoorden en de app te verbeteren. Je kunt ook rechtstreeks mailen naar support@teslabs.app.
Aankopen
Als je de app in de App Store koopt, verwerkt Apple de betaling. TesLabs ontvangt je kaartgegevens niet. Zie Apple’s privacybeleid.
Wat we niet verzamelen
- Geen login, profiel of gebruikers-ID van TesLabs
- Geen locatietoestemming voor de kernstudiefuncties van de app
- Geen toegang tot contacten, foto’s of microfoon
- Geen advertising-identifiers die wij gebruiken
- Geen third-party analytics- of crashrapportage-SDK in de huidige app
Lipi
Lipi is een voedselscoring-app voor cholesterolbewust eten op iPhone en iPad. Er is geen account nodig. TesLabs heeft geen login, profiel of gebruikers-ID voor Lipi. Er is geen advertising-SDK en geen analytics-SDK van ons in de huidige app.
Lipi is geen kliniek, geen laboratorium en geen medisch hulpmiddel. Tips in de app zijn geen diagnose en geen behandelplan.
Labwaarden en profiel, alleen op het apparaat
Als je een naam, geboortedatum of labuitslagen invoert (bijvoorbeeld cholesterolcijfers), blijven die gegevens in de app op je iPhone of iPad, in Apple’s standaard opslag op het apparaat. Ze gaan niet naar TesLabs-servers. Ze worden niet met een praktijk gedeeld. De app verwijderen wist ze, behoudens een apparaat- of iCloud-back-up die je zelf hebt ingesteld.
Camera en foto’s (scan)
Lipi kan de camera gebruiken, of een foto uit je bibliotheek, om een menukaart of een supermarktproduct te lezen (inclusief een barcode). Herkenning draait op het apparaat. Wij ontvangen de foto niet. Een scan kan tot een productopzoeking leiden zoals hieronder, die opzoeking stuurt een zoektekst of barcode, niet de afbeelding.
Recepten vanaf teslabs.app
De app kan een bijgewerkte receptenlijst ophalen vanaf teslabs.app (ongeveer eens per dag). Dat verzoek downloadt alleen recepten. Het stuurt geen labwaarden, naam of andere profielgegevens.
Productopzoeking (Open Food Facts en USDA)
Als je een voedingsmiddel zoekt of een barcode scant, kan Lipi publieke voedingsdatabanken bevragen om het product te scoren:
- Open Food Facts (world.openfoodfacts.org)
- USDA FoodData Central (fdc.nal.usda.gov)
Die diensten ontvangen de zoektekst of barcode die je gebruikte. Zij verwerken het verzoek volgens hun eigen beleid. TesLabs ontvangt geen kopie van de opzoeking en koppelt die niet aan een account. Blijf je offline, dan worden deze opzoekingen niet gedaan.
Wat we voor Lipi niet verzamelen
- Geen TesLabs-account
- Geen upload van labwaarden of foto’s naar TesLabs
- Geen advertising-identifiers die wij gebruiken
- Geen third-party analytics- of crashrapportage-SDK in de huidige app
Support: Lipi-support of support@teslabs.app.
Deze website
teslabs.app is een statische marketing- en juridische site. We zetten geen analyticscookies en er is geen accountsysteem op dit domein. Je browser stuurt standaard technische gegevens naar de host (IP-adres, user-agent, gevraagde URL) zodat de pagina’s geleverd kunnen worden en de server veilig blijft. Pagina’s vragen ook webfonts op bij Google Fonts, een dienst van Google.
Het contactformulier verzamelt je naam, e-mail, optioneel bedrijf, onderwerp en bericht zodat we kunnen antwoorden. Een korte Hello-testdemo vraagt website en e-mail; die link opent alleen de demo, geen klantaccount. Een gratis Hello-account vraagt naam, bedrijfsnaam, e-mail, optioneel website en een wachtwoord. TesLabs ziet geen wachtwoord in leesbare vorm, alleen een hash. Je bevestigt het e-mailadres via een eenmalige mail-link. De aanvraag is geen toestemming voor marketing of een betaald abonnement. Inzendingen gaan naar TesLabs. We bewaren het account zolang het bestaat, en administratie zolang de wet dat vraagt. Onbevestigde testdemo-aanvragen worden na 14 dagen verwijderd.
Je taalvoorkeur (EN of NL) wordt in je browser bewaard (localStorage), zodat we dezelfde taal kunnen tonen bij een volgend bezoek. Die keuze verlaat je apparaat niet.
Hello
Hello is een TesLabs voice-assistent voor inkomende bedrijfsgesprekken, op hello.teslabs.app en in de TesLabs Hello-klantenapp voor iOS. Het is een zakelijke dienst, geen algemene consumentenassistent. De zakelijke klant kiest of TesLabs live telefoongesprekken tijdelijk als audio-opname bewaart. Als opname aanstaat, hoort de beller eerst een melding en wordt de opname uiterlijk 30 dagen na het gesprek automatisch verwijderd. Als opname uitstaat, bewaart TesLabs geen audio-opname. Publieke en persoonlijke browserdemo’s worden alleen na expliciete toestemming opgenomen en eveneens uiterlijk na 30 dagen verwijderd. Browsertests vanuit een klantaccount worden niet als audio-opname bewaard. De iOS-app gebruikt de microfoon alleen als je zelf een browsertest start.
Voor de publieke testdemo, bestellingen, facturen en het TesLabs-account is TesLabs verwerkingsverantwoordelijke. Draait Hello live voor jullie nummer, dan blijven jullie verantwoordelijk voor klantdata van bellers; TesLabs verwerkt alleen wat die opdracht nodig heeft. Een verwerkersovereenkomst hoort bij een live lijn. Verzoeken van bellers: hello@teslabs.app.
Welke gegevens we bij Hello hebben
| Gegevens | Waarom | Hoe lang |
|---|---|---|
| Naam, bedrijfsnaam, e-mail, optioneel website, wachtwoordhash, instellingen | Gratis klantaccount, 30 testminuten, later eventueel de opdracht | Tot je het account opzegt, of zolang de opdracht loopt, daarna de administratie |
| Incasso (SEPA): machtiging, bedrag, status | Rekening achteraf zodra Hello live is: pakket, extra minuten en extra talen | Zeven jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Factuur: nummer, regels, bedragen, IBAN van TesLabs | Facturatie | Zeven jaar |
| Account: gebruikersnaam, wachtwoordhash, begroeting, tijden, talen, extra regels | Inloggen en de assistent instellen | Tot het account eindigt, plus een redelijke periode |
| Mobiele sessie en APNs-apparaattoken | Ingelogd blijven in de iOS-app en een generieke melding sturen wanneer een nieuw gespreksverslag klaarstaat. De melding bevat geen transcript, telefoonnummer of klantnaam | Een mobiele sessie verloopt na 30 dagen. Het apparaattoken blijft tot het wordt vervangen, verwijderd of niet meer nodig is |
| Gespreksrecord: samenvatting, gesproken beurten, tijdstip, duur, taal, interesse of terugbelverzoek | Opvolgen in het Hello-account, verslag naar de inbox, minuten tellen | Browserdemo 90 dagen. Live gesprekken zolang de opdracht dat nodig heeft, of tot TesLabs of de klant het verwijdert |
| Optionele audio-opname van een live telefoongesprek of browserdemo: beller en de stem van Hello | Kwaliteitscontrole, technische foutanalyse en het behandelen van vragen over een gesprek | Alleen na de toepasselijke keuze of expliciete toestemming; maximaal 30 dagen en daarna automatische verwijdering. Browsertests vanuit een klantaccount worden niet opgenomen |
| Minuten per periode tegen de bundel | Pakket bewaken, extra minuten factureren | Gekoppeld aan de factuurperiode |
| Website-URL en openbare paginatekst | Na e-mailverificatie Hello laten praten als dat bedrijf | In het testaccount tot je het wijzigt of opzegt. De openbare TesLabs-demo slaat geen bedrijfsaccount op |
| Eenmalige testdemo-link (alleen de hash) en IP bij de demo-aanvraag | Korte persoonlijke demo openen, geen klantaccount, misbruik beperken | Link tot 15 minuten geldig, hash tot 7 dagen na afloop voor hersteltekst. IP kort in een limietbestand |
| IP-adres bij starten van een demo of bestelling | Misbruik beperken | Kort, in een limietbestand |
Hello bewaart in het account een gespreksrecord met een korte samenvatting en de gesproken beurten, zodat TesLabs en de opdrachtgever kunnen opvolgen. Op de openbare demo zie je die tekst ook op het scherm. Tijdens een live telefoongesprek wordt audio door OpenAI verwerkt zodat Hello kan horen en antwoorden. Als de zakelijke klant audio-opname heeft ingeschakeld, bewaart de telefoniegateway van TesLabs daarnaast tijdelijk een audio-opname van beide kanten en hoort de beller vooraf een melding. Een publieke of persoonlijke browserdemo wordt alleen opgenomen nadat de gebruiker daarvoor het afzonderlijke toestemmingsvak heeft aangevinkt; de opname bevat de microfoon en de stem van Hello. Alleen TesLabs kan opnamen gebruiken voor kwaliteitscontrole, technische foutanalyse of een vraag over een gesprek. Opnamen worden uiterlijk 30 dagen na het gesprek automatisch verwijderd. Browsertests vanuit een klantaccount worden niet als audio opgenomen. De tekstuele gesproken beurten en samenvatting van browserdemo’s worden na 90 dagen verwijderd. Een live gespreksrecord blijft zolang de opdracht dat nodig heeft, of tot TesLabs of de klant het verwijdert. Je kunt zelf een gratis account aanmaken op hello.teslabs.app. Zeg je dat account op vóór live, dan wissen we de login en de testdemo’s.
Wie de gegevens ziet
- TesLabs op de eigen hosting (whserver.nl / LiteSpeed)
- Mollie B.V. of de bank, voor incasso en de status van de betaling
- OpenAI voor de stem en verwerking van audio tijdens een gesprek
- Apple Push Notification service voor het bezorgen van generieke meldingen aan de iOS-app
- TesLabs voor optionele, tijdelijke en afgeschermde opnamen van live telefoongesprekken en browserdemo’s met toestemming (maximaal 30 dagen)
- Onze mailbox (mail.whserver.nl) voor facturen, verslagen en antwoorden
- Google Fonts alleen op teslabs.app, niet in het Hello-account
TesLabs verkoopt deze gegevens niet. We zetten geen analyticscookies.
Andere TesLabs-producten
Tesland One en TesLapp zijn werkplaatssystemen die Tesland gebruikt. Medewerkers- en klantdata in die systemen vallen onder Teslands operationele processen, niet onder B777 Companion.
De AlloyGator-shop en het CRM draaien voor AlloyGator Nederland op alloygator.nl. Klant- en dealerdata daar vallen onder AlloyGators processen, niet onder B777 Companion of Lipi.
Grondslagen (AVG)
- Studievoorkeuren op het apparaat: jouw gebruik van de app.
- Optionele FMS-opzoekingen: jouw verzoek om studievoorbeelden op te halen.
- Lipi-labnotities en taal op het apparaat: jouw gebruik van de app.
- Lipi-camera of fotoscan: jouw verzoek om een menukaart of product te lezen.
- Lipi-receptenfeed en voedingsopzoekingen: jouw verzoek om recepten bij te werken of een product te herkennen.
- Hello-account, facturen en incasso: de overeenkomst (of het voorbereiden daarvan) en wettelijke administratieplicht.
- Hello-gespreksafhandeling en verslagen: de schriftelijke opdracht met de zakelijke opdrachtgever, en verzoeken van bellers.
- Ingeschakelde tijdelijke opnamen van live telefoongesprekken: het gerechtvaardigde belang van TesLabs en de opdrachtgever bij kwaliteitscontrole, technische foutanalyse en het behandelen van vragen over een gesprek, met een voorafgaande melding en automatische verwijdering uiterlijk na 30 dagen.
- Support- en contactberichten: jou antwoorden, en wettelijke verplichtingen als een verzoek je rechten betreft.
- Website-serverlogs: de site laten werken en beveiligen.
Bewaartermijn
Gegevens op het apparaat blijven tot je ze wist of de app verwijdert. Supportmails worden bewaard zolang nodig om het verzoek te behandelen, en daarna gewist tenzij een wettelijke plicht langer bewaren vereist. Facturen en betaalbewijzen bewaren we zeven jaar. Hello-verslagen bewaren we zolang de opdracht dat nodig heeft. Als audio-opname is ingeschakeld, wordt de opname van een live telefoongesprek automatisch uiterlijk 30 dagen na het gesprek verwijderd.
Jouw rechten
Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of een kopie van persoonsgegevens die wij hebben. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Mail support@teslabs.app.
Kinderen
B777 Companion is bedoeld voor beroepspiloten en volwassen studenten. Lipi is bedoeld voor volwassenen die alledaagse eetkeuzes maken. Geen van beide apps is gericht op kinderen.
Wijzigingen
We werken deze pagina bij als de apps of deze site veranderen wat we verzamelen. De datum bovenaan verandert dan.