Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor teslabs.app en hello.teslabs.app, voor de App Store-apps B777 Companion en Lipi, en voor maatwerkopdrachten die TesLabs aanneemt. TesLabs, Vergulde Draakstraat 21, 1335 WL Almere, KvK 71876944, btw NL858884471B01 (“wij”). Contact: hello@teslabs.app (studio) of support@teslabs.app (apps).

Dwingend consumentenrecht en dwingend recht in het algemeen gaan altijd voor deze tekst.

Toepasselijkheid

Door teslabs.app te gebruiken, een TesLabs-app in de App Store te downloaden, een offerte schriftelijk te aanvaarden (e-mail volstaat), of een Hello-incassomachtiging af te geven, ga je akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk hebben vastgelegd.

Hello, Tesland One, TesLapp en het AlloyGator-platform zijn geen consumentenproducten via teslabs.app. Die systemen vallen onder een aparte opdracht met de betreffende opdrachtgever.

Deze website

teslabs.app is informatief. Prijzen, features of “binnenkort in de App Store” zijn geen aanbod tot een overeenkomst, totdat je een app koopt bij Apple, een offerte van ons aanvaardt, of een Hello-incassomachtiging afgeeft. We mogen inhoud wijzigen zonder aankondiging.

App Store-apps

B777 Companion en Lipi worden gedownload via de Apple App Store. Apple verwerkt de betaling. TesLabs ontvangt geen kaartgegevens. Op de download geldt ook Apple’s Licensed Application End User License Agreement. Restituties lopen via Apple, niet via een TesLabs-factuur.

Je krijgt een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de app te gebruiken op apparaten die bij jouw Apple ID horen, zoals Apple dat toestaat. De software blijft van TesLabs. Je mag de app niet reverse-engineeren, herverpakken of als operationeel of medisch hulpmiddel aanbieden.

Wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing waar de wet dat eist.

B777 Companion

Onafhankelijke technische training en studiehulp voor typekennis van de Boeing 777-familie. Geen operationeel vluchtgereedschap en geen goedgekeurde cockpitreferentie. Niet uitgegeven, gesponsord, onderschreven of gecertificeerd door The Boeing Company, enige motorfabrikant of enige luchtvaartmaatschappij. Trainingsmateriaal is samengestelde studie-inhoud, geen kopie van fabrikant- of operatorhandleidingen. Merken blijven van hun eigenaren.

Officiële documenten voor jouw vliegtuig en operatie blijven de enige autoriteit. Waar de app en die documenten verschillen, winnen de documenten.

Lipi

Voedselscores en leefstijltips voor cholesterolbewust eten. Geen kliniek, geen laboratorium, geen medisch hulpmiddel, geen diagnose en geen behandelplan. Je huisarts of diëtist gaat voor. Labnotities blijven op jouw apparaat. Zie ook het privacybeleid.

Hello

Hello is een TesLabs-opdracht voor bedrijven: één voice-assistent voor één nummer en één zaak. Het is geen consumenten-app en geen download. TesLabs is de opdrachtnemer.

Totstandkoming

Je kunt een gratis Hello-account aanmaken en instellingen testen. Dat is nog geen overeenkomst. De opdracht komt tot stand wanneer TesLabs en jij het pakket schriftelijk afstemmen en je een incassomachtiging afgeeft. TesLabs zet de lijn daarna aan. De factuur volgt achteraf via incasso, inclusief extra belminuten en extra talen. Tot de lijn live is kun je het account kosteloos opzeggen. Doorverbinden, bestellen, sms en inboxnotities blijven uit tot jullie een echte beltest goedkeuren.

Pakketten

Bedragen per maand, exclusief 21% btw, geen setup. Extra minuten €0,20 excl. Extra taal buiten Nederlands, Engels, Duits en Frans: €5 excl. per maand. Eén nummer, één zaak.

• Start €29,95, 80 belminuten. Opnemen, tijden, terugbellen, kort verslag. Geen doorverbinden.
• Plus €65, 200 belminuten. Start plus doorverbinden in openingstijden en een afspraak na een duidelijk ja.
• Pro €95, 350 belminuten. Plus plus bekende bellers en status of prijs alleen uit jullie bron.

De pagina is geen overeenkomst tot er een ja is. Wat in week 1 aanstaat, staat in de mail of op de factuur.

Jullie telefoonnummer

Het maandbedrag dekt de assistent en de belminuten. Het dekt geen telefoonnummer, geen telefonieabonnement en geen SIP-trunk. TesLabs is geen telefonieprovider. Jullie zaaknummer, vast, 06 of anders, blijft van jullie en van jullie provider.

Via SIP (bijvoorbeeld Verbonden) kopen jullie zelf het nummer én de SIP-trunk bij die provider. Dat zijn aparte kosten op hun factuur, niet op die van TesLabs. TesLabs koppelt Hello aan de trunk die jullie in Instellingen zetten. TesLabs logt niet in op jullie telefonie-account.

Via doorschakelen (06 of vast): na een goedgekeurde beltest zetten jullie door naar het Hello-nummer dat TesLabs aangeeft. Die TesLabs-landing wordt niet apart gefactureerd, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Een extra publiek nummer dat TesLabs voor jullie huurt, hoort niet bij Start, Plus of Pro.

Staat één 06 altijd door naar Hello, dan kan Hello niet naar datzelfde 06 doorverbinden: dat wordt een lus. Hello neemt dan aan en kan een terugbelverzoek maken. Doorverbinden naar een persoon vereist een tweede bestemming, of overflow: het 06 gaat eerst over bij jullie, Hello alleen bij bezet of geen gehoor.

Facturen en betaling

TesLabs factureert achteraf, per maand. De factuur gaat per mail en staat op hello.teslabs.app. Daarop staan het pakket, extra belminuten boven de bundel en extra talen. Bedragen excl. btw; TesLabs rekent 21% btw. Betaling via incasso (SEPA). TesLabs ontvangt geen kaartgegevens. Bij zakelijke te late betaling of een mislukte incasso is de wettelijke handelsrente verschuldigd.

Minuten

TesLabs telt belminuten in de lopende periode tegen de bundel van het pakket. Boven de bundel geldt €0,20 excl. per minuut, op de volgende factuur. Een waarschuwing kan per mail als de bundel bijna of helemaal op is. De publieke testdemo van TesLabs telt niet mee in jullie bundel.

Als een maand niet binnen is

Het account blijft: login, instellingen en gespreksgeschiedenis gaan niet weg. Na de vervaldatum geldt 14 dagen respijt; de lijn blijft in die tijd aan. Daarna pauzeert TesLabs de lijn. TesLabs zet de lijn niet automatisch weer aan na betaling. TesLabs garandeert geen extra telefoniste.

Opzeggen

Zolang Hello niet live is, kun je het account zelf kosteloos opzeggen onder Contract in het Hello-account. Instellingen en testdemo’s gaan dan weg. Er is geen factuur en geen incasso.

Na live geldt één maand opzegtermijn, tot het einde van de volgende kalendermaand. Wie op 21 september opzegt, is uit per 31 oktober. Opzeggen kan onder Contract in het Hello-account of per mail naar hello@teslabs.app. De lijn blijft tot de opzegdatum. Reeds gefactureerde periodes blijven verschuldigd. TesLabs zet de lijn op die datum uit. TesLabs mag de opdracht beëindigen bij blijvende wanbetaling of misbruik.

Jullie verantwoordelijkheid

Jullie blijven verantwoordelijk voor klantdata en voor wat Hello mag zeggen. TesLabs verwerkt alleen wat de lijn nodig heeft. Een verwerkersovereenkomst hoort bij een live opdracht. Hello verzint geen prijs, tijd of status. Uitvoer van het model is geen garantie.

Maatwerk

Geselecteerde opdrachten: maatwerk-apps, interne systemen en AI-integratie, waaronder Hello. Een offerte is vrijblijvend tot aanvaarding en geldig zolang daarop staat; anders veertien dagen. De overeenkomst komt tot stand wanneer jij de offerte schriftelijk aanvaardt, TesLabs en jij een Hello-incasso afspreken, of wij schriftelijk bevestigen dat we starten. Een gratis Hello-account is nog geen overeenkomst. De telefoonlijn gaat niet aan door het aanmaken van een account.

De scope is wat in de offerte staat. Meerwerk alleen na schriftelijke afspraak. Jij levert tijdig materiaal, toegang en beslissingen. Termijnen zijn inspanningsverplichtingen, geen fatale termijnen, tenzij de offerte dat zegt.

Prijzen zijn in euro, exclusief btw tenzij anders vermeld. Facturatie en betalingstermijn staan in de offerte; anders veertien dagen na factuurdatum. Bij zakelijke te late betaling is de wettelijke handelsrente verschuldigd.

Intellectuele eigendom op wat wij maken blijft bij TesLabs totdat de opdracht is betaald. Daarna krijg je, tenzij de offerte iets anders zegt, een niet-exclusief recht om het opgeleverde te gebruiken voor jouw eigen bedrijf. Generieke methoden, bibliotheken en interne tools blijven van ons. Jouw merken, data en materialen blijven van jou. Diensten van derden (hosting, Apple, API’s) vallen onder hun eigen voorwaarden.

AI in een opdracht is hulp bij het werk. Uitvoer van een model is geen garantie. Mensen in jouw proces blijven verantwoordelijk voor wat er de deur uit gaat.

Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid voor opzet of grove schuld sluiten we niet uit. Dwingend recht, waaronder consumentenrecht, blijft in stand.

Voor zover de wet dat toelaat: wij zijn niet aansprakelijk voor beslissingen of schade uit operationeel gebruik van B777 Companion, of uit medisch of dieetgebruik van Lipi; en niet voor indirecte schade (gederfde winst, dataverlies, reputatie) bij maatwerk, behalve als dwingend recht anders eist.

Bij maatwerk voor een bedrijf is onze aansprakelijkheid per opdracht beperkt tot het bedrag dat je ons voor die opdracht in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis hebt betaald.

Overmacht (waaronder storingen bij Apple, hosting of netwerken die wij niet redelijkerwijs beheersen) schort verplichtingen op zolang die situatie duurt.

Privacy

Persoonsgegevens staan in het privacybeleid.

Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden wijzigen. De datum bovenaan verandert dan. Voor een lopende maatwerkopdracht blijft de versie gelden die gold toen je de offerte aanvaardde, tenzij we iets anders afspreken. Voor de website en de apps geldt de versie op het moment van gebruik of download.

Recht en geschillen

Nederlands recht. Geschillen: de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, tenzij dwingend recht jou als consument een andere rechter toekent.